2021 年忠誠度計畫重要統計數據 客戶忠客戶體驗趨勢報告》，75% 的客戶會根據自己的體驗做出購買決策。 參與調查的客戶中，有半數也表示，和一年前相比，現在客戶體驗對他們來說變得更加重要。 https://zh-cn.bookyourlist.me